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Políticas de privacidad y garantía
G.C. SOLUCIONES PRAESTATI SL
Política de privacidad
G.C. SOLUCIONES PRAESTATI SL, en adelante, GCSpraestati, es titular del dominio en Internet: www.GCSpraestati.com y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.
GCSpraestati se compromete a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no se utiliza de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar tu información personal, la legitimación para el tratamiento, a quién podemos comunicar tu información personal, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que te asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad.
Al facilitarnos tu información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. En GCSpraestati asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos el objetivo de tratar tus datos de manera ícita, leal y transparente.
¿Quién es responsable del tratamiento?
Según la normativa vigente, es la persona física o jurídica que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
GCSpraestati es responsable de los tratamientos de la información personal que realiza de sus clientes.
¿Con qué finalidad recabamos tu información personal?
Finalidades amparadas en la relación contractual:
La razón principal por la que recabamos tu información personal es porque es necesaria al objeto de realizar nuestra labor de asesoramiento y prestación del servicio.
Tus datos también se emplearán para la detección, prevención y lucha contra el fraude; la realización de análisis estadísticos, así como de estudios sobre el perfil de quien utiliza nuestros productos y servicios y de las características de tal utilización.
Otras finalidades:
Tus datos también podrán ser utilizados para el envío de publicidad de otros productos y servicios de GCSpraestati por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos), salvo que se indique lo contrario a través del ejercicio de tus derechos.
En el caso de que lo autorices, tus datos personales podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales de carácter general o adaptadas a tus características personales de acuerdo con tus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial basado en la información facilitada y mediante tratamientos automatizados, por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos). Asimismo, dicha información podrá ser utilizada para realizar estudios de mercado.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?
Para el tratamiento de tu información personal nos basamos en la legitimación por varios
motivos:
- Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
- Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales; en particular, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
- Por interés legítimo, como, por ejemplo, para el envío de publicidad relacionada con productos o servicios que ya haya contratado, o para gestionar las posibles reclamaciones que pudieran surgir.
- Con tu consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas.
¿A quién podemos comunicar tu información personal?
Al aportarnos tu información personal, nos autorizas expresamente a tratar y compartir tu información con colaboradores, en la medida que están directamente implicados en la prestación del producto contratado.
En todos los casos, GCSpraestati asume la responsabilidad por la información personal que nos facilitas, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos tu información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Transferencia internacional
La información personal que recabamos reside en España. En ciertos casos se contratarán servicios de computación en la nube fuera del Espacio Económico Europeo, realizándose transferencias internacionales de datos. Aquellos terceros con los que compartimos tu información personal pueden gestionar o transferir tu información personal fuera de España y de la Unión Europea hacia otros países en los que poseen instalaciones. Cumpliendo en este caso
con los requisitos establecidos por la Agencia Española de Protección de Datos y la Unión Europea.
Nos aseguraremos de que tanto toda transferencia de tu información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos tu información personal, como la forma en que gestionamos tu información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación. De todos modos, la transferencia, el almacenamiento y la gestión de tu información personal por nuestra parte se regirán siempre por la presente Política de Privacidad.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Tienes derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.
Tienes derecho a obtener el acceso a tu información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Tu información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que hayas manifestado tu oposición. De igual forma puedes ejercer el derecho de limitación del tratamiento de tu información personal, solicitándonos la conservación de la misma.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable de tratamiento.
Los derechos de limitación y portabilidad sólo podrán ser solicitados a partir del 25 de mayo de 2018.
Podrás ejercer tus derechos sin coste alguno, y tendrás derecho a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:
- Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: web@GCSpraestati.com
- Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no estés satisfecho con la respuesta del ejercicio de tus derechos. Para más detalle puedes consultar la web www.agpd.es
¿Cómo puedes modificar la forma en que nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre nuestros productos, servicios?
Puedes modificar la forma en que contactamos contigo por los medios siguientes:
- Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico contacto@GCSpraestati.com
¿Por cuánto tiempo almacenamos tu información personal?
Sólo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.
En estos casos mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación. En ningún caso se mantendrán tus datos más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Contacto
Si tienes cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si deseas realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de GCSpraestati web@GCSpraestati.com.
¿Cómo protegemos tu información personal?
Nos comprometemos a proteger tu información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas con la finalidad de proteger tu información personal y tu privacidad, y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que tu información personal y tus datos personales son procesados, administrados y gestionados.
También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger tu información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que te solicitemos prueba de identidad antes de compartir tu información personal contigo.
Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.
Por transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa.
Los aspectos que debe reunir toda transacción comercial deben ser:
- La Autenticación, que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
- La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
- La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
En el momento que te registras en nuestro servidor seguro o realizas una compra, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a tu forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar tu solicitud, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés.
Información que nos facilitas
Recabamos la información personal que nos facilitas para formalizar el contrato y durante su duración, ya sea presencialmente a través de formularios, grabación telefónica, correo electrónico o a través de la web GCSpraestati.com. En cualquier caso, tienes el derecho a decidir para qué se van a utilizar tus datos y según qué finalidad, así como ejercer los derechos que te otorga la legislación vigente en protección de datos.
Por ejemplo: es probable que nos facilites información cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, te registras en nuestra web, actualizas tus preferencias y la información de tu cuenta, cumplimentas un cuestionario, participas en un concurso, etc.
Generalmente, la información personal que nos facilitas es: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos muy particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de tus datos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, detalles de empleo, información comercial, circunstancias sociales, económicas o financieras.
Información que recabamos de tus visitas en nuestras webs.
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque nos facilites dicha información de forma activa o te encuentres simplemente navegando en nuestra web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que estás usando, el programa de navegación que utilizas, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accediste y también información sobre cómo utilizas nuestra web.
Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, ara poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.
Datos de menores
Esta página web, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad.
Si eres menor de edad, por favor no intentes registrarte como usuario de nuestro sitio web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
¿Cómo recabamos tu información?
Recabamos tu información personal por diferentes medios. En algunos casos contactarás con nosotros para compartir tu información personal y en otros casos nosotros recabamos tus datos personales usando otros medios. A continuación, explicaremos las diferentes formas por las que recabamos tu información personal y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.
Redes sociales
Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y es otra forma de contactar contigo. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.
Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que estás conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.
Enlaces a sitios web de terceros
En el caso de que suministremos enlaces a sitios web que no sean operados ni controlados por GCSpraestati, serás puntualmente informado ya que no disponemos de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco somos responsables por el contenido de los mismos. Tampoco tenemos un control sobre la forma en que terceros recaban y usan tu información personal ni somos responsables ni ofrecemos declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que te encuentras conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.
Modificaciones a la presente información de protección de datos
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de tu información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.
Garantía de compra
El plazo de garantía es de dos años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, no nos haremos cargo de dicha reparación. Notificándose el problema al cliente, para que lo resuelva directamente con la agencia de transportes.
Para aquellos productos en los que el fabricante ofrece más de 2 años de garantía, G.C. SOLUCIONES PRAESTATI SL solo se hace responsable durante los dos primeros años según marca la Ley vigente, el resto de la garantía será tramitada directamente por el cliente con el fabricante.
Existen fabricantes que para ofrecer un mejor servicio de garantía la tramitan ellos DIRECTAMENTE con el cliente, disminuyendo iempos de espera considerablemente. En caso de que su producto sea de uno de estos fabricantes se lo notificaremos.
G.C. SOLUCIONES PRAESTATI SL se reserva el erecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
ubicación
Avenida Cantabrico, 23, P 3 Pta B. 08214, Badia Del Valles (Barcelona). España